안녕하세요 고객님
교환과 환불 관련해서 안내를 드리기위해 공지사항 남겨드립니다.
우선 원래 저희상점 교환, 환불 규정입니다.
| ㉥상품의 해외배송 특성상 단순변심 및 기타사유로 인한 환불은 불가능하고 '사이즈교환'만 가능하며, 배송지연이 환불사유가 되진 않습니다. |
| ㉦사이즈 교환 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 해외배송비는 '국제 배송비'로 분류되며, 모든 교환(신청, 반품)은 제품 수령 당일에 해주셔야 합니다. |
교환, 환불 규정대로만 처리 해드립니다. 꼭 확인해서 안좋은 상황이 없으시길 바랍니다.
배송 평균일은 7~14일 정도인데 그 안으로 못왔다고 취소, 환불 요청하셔도 처리 해드리지 않습니다.
배송은 평균일 입니다. 거래처, 배송처등의 현황이나 상황에 따라서 변동 될 수 있습니다.
이런 부분 지키실 생각 없으시면 다른샵에서 구매 부탁드리겠습니다.
본인 미주의, 실수, 잘못은 저희가 책임지지 않습니다.
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최근 교환, 환불 공지사항은 신경안쓰시고 교환 기간이 늦거나 불가능한 기간이되면 환불해해달라고
안해주면 신고한다고 협박하시는분이 생기셔서 안내사항 남겨드립니다.
우선 협박하시는분은 차단 처리됬습니다.
06월 04일 신발 제품 TB062 43 size[275] 주문하셨고 상품발송~통관~배송완료 06월 21일 마무리되었습니다.
06월 21일에 상품 사이즈가 너무커서 잘못온게 아닌가, 사이즈택이 안보인다 잘못나온 상품이라는 문의 주셨지만
실제 확인해보니 단순 고객님께서 사이즈 주문 실수, 사이즈택 위치 몰라서 확인 불가능 했습니다.
대화내역
고객님
275 주문했는데
285이상 되는것 같네여
너무커여
275라고 얘기했는데
안에 사이즈표도 안나와있고
제껀 나와있는데 받은건 안 나와있네여
상담사
43 size 275 사이즈 맞습니다ㅎ 신발 자체가 좀 큰편이에요
베이퍼와플이
신발 깔창에 사이즈표가 붙어있는데
아래 깔려서 못보신거 아닐까요 ?
상담사
사이즈 제가 275 신어서 크게 나온다그 270 야기 하셔서
270 주문했던것 같네여
차이가 너무 크네여
밑에 있네여
사이즈 교환 되나여?
넘 커서
ㅜ
상담사
넵넵 사이즈 교환 가능합니다
대화는 이렇게 진행되고 상담하신분은 실제로 07월 01일에 상품 운송장과 반품 신청 하셨습니다.
대화내역을 보시면 알 수 있듯이 "아니 바빠서 못 보내서여" 바쁘신 개인사정으로 못보내신걸 저희가 부담해드리지는
않습니다. 바쁘신건 개인의 사정이지 저희가 책임져드리는 부분이 아닙니다.
원하시는 처리를 못받으시면 무조건 신고한다고 협박부터 하시는분들이 생각보다 많은데
저희쪽 관할이 문제가 아닌부분이나 본인 미주의문제로 욕설, 협박하시면 차단하겠습니다.
본인의 실수, 잘못은 본인이 부담해야합니다.
모든 고객님께서 그러신건 아니지만 이런분들이 실제 존재합니다.
고객님들께는 항상 감사하고있습니다. 더 좋은 상품, 서비스 드리지 못한점 정말 죄송합니다.
더 노력 할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.